Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : juin 2026
La présente Politique de confidentialité décrit comment 9499-4852 Québec inc. (« Lyvico », « nous ») recueille, utilise et protège les renseignements personnels liés à Lyvicar. Nous respectons la législation applicable au Québec (y compris la Loi 25) et au Canada.
1. Responsable
Le responsable du traitement des données est 9499-4852 Québec inc., établie au Québec, Canada. Pour exercer vos droits ou poser des questions, écrivez-nous à info@lyvico.com.
2. Données recueillies
Nous recueillons : (a) les données de compte (nom, courriel, identifiants); (b) les données que vous saisissez pour exploiter votre atelier (clients, véhicules, bons, factures); (c) les données de paiement, traitées par Stripe (nous ne stockons pas les numéros de carte); (d) les données techniques d’utilisation (journaux, adresse IP, navigateur).
3. Utilisation des données
Nous utilisons les données pour fournir et maintenir le service, traiter les paiements, envoyer des communications opérationnelles (factures, avis), offrir du soutien et améliorer la plateforme. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels.
4. Fournisseurs utilisés
Nous partageons des données avec des fournisseurs qui nous aident à fonctionner : Stripe (traitement des paiements), Hostinger (services de courriel), Twilio (envoi de SMS) et Google Analytics (analytique de notre site web). Chacun traite les données selon ses propres politiques et uniquement aux fins indiquées.
5. Données de vos clients
En tant qu’atelier, vous saisissez les données de vos propres clients. À l’égard de ces données, vous en êtes le responsable et nous agissons comme fournisseur qui les traite pour votre compte. Vous devez disposer de la base légale pour les traiter.
6. Conservation
Nous conservons vos données tant que votre compte est actif. Après l’annulation, nous les conservons pendant une période raisonnable afin de respecter nos obligations légales et comptables, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Nous effectuons des sauvegardes quotidiennes à rétention limitée.
7. Sécurité
Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles pour protéger les données : chiffrement en transit, contrôle des accès et sauvegardes. Aucun système n’est totalement infaillible, mais nous travaillons à réduire les risques.
8. Vos droits
Vous avez le droit d’accéder à vos renseignements personnels, de les rectifier et d’en demander la suppression, ainsi que de retirer votre consentement. Pour les exercer, écrivez-nous à info@lyvico.com. Conformément à la Loi 25 du Québec, vous pouvez aussi porter plainte auprès de la Commission d’accès à l’information.
9. Témoins et analytique
Notre site web utilise Google Analytics pour comprendre comment la page est utilisée et l’améliorer. Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser les témoins; certaines fonctions pourraient en être affectées.
10. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. Nous publierons la version en vigueur sur cette page et indiquerons la date de mise à jour.
11. Contact
Pour toute question concernant la confidentialité, écrivez-nous à info@lyvico.com.